城市出租車(chē)産業

中國鐵路物資柳州物流有限公司汽車(chē)出租分(fēn)公司

中國鐵路物資柳州物流有限公司汽車(chē)出租分(fēn)公司（以下(xià)簡稱“分(fēn)公司”）成立于1996年，隸屬于中國鐵路物資柳州物流有限公司，是專業從事城市出租汽車(chē)客運經營的企業，同時也是柳州市出租汽車(chē)協會會長單位。

作爲柳州市較早開(kāi)展集約化經營的出租汽車(chē)公司，在行業管理部門的支持和引導下(xià)，分(fēn)公司從最初的幾十台出租車(chē)，經過20年的努力，已發展擁有397台出租車(chē)，實現了規範化和規模化經營，成爲柳州市出租車(chē)企業規模中(zhōng)名列第一(yī)的出租車(chē)公司。

分(fēn)公司辦公地點位于柳州市躍進路114号，下(xià)設車(chē)管部、安全部、運營部、綜合部和财務部，共5個職能部室，現有管理人員(yuán)21名，出租車(chē)駕駛員(yuán)1040名。

分(fēn)公司始終堅持發展專業化城市出租車(chē)客運的經營理念，注重安全管理、服務質量和品牌建設，率先在柳州市出租汽車(chē)行業通過了ISO9001：2008國際質量管理體(tǐ)系，全面實行規範化、專業化管理。分(fēn)公司在行業内率先實行每月召開(kāi)七次安全學習和服務質量培訓會，及時傳達行業和分(fēn)公司的信息。爲397台出租車(chē)安裝GPS終端系統，不斷提升對車(chē)輛和駕駛員(yuán)的監控管理職能。主張人性化的管理和服務，盡力爲業戶車(chē)主、司機和乘客排憂解難。

分(fēn)公司一(yī)直注重開(kāi)展行業文明窗口的文化建設工(gōng)作。每年分(fēn)公司都積極帶領出租車(chē)駕駛員(yuán)，參加“愛心送考、扶貧助學、福利院送溫暖、救災捐助、路況播報、賽事服務”等形式多樣公益事業活動，也倡導駕駛員(yuán)在營運過程中(zhōng)，展現文明服務之風。每年有記錄的駕駛員(yuán)好人好事都有近400多人次，獲得分(fēn)公司獎勵的有幾十人次。除了乘客的稱贊，也時常得到新聞媒體(tǐ)的報道，樹(shù)立了文明服務窗口行業的良好形象。

經過不懈的努力，分(fēn)公司在柳州市出租汽車(chē)服務領域取得了豐碩的成果：1999年在迎國慶50周年優質服務競賽活動中(zhōng)，被中(zhōng)國道協授予“客運經營管理優勝企業”；2000-2001年國家交通部授予“出租汽車(chē)客運文明企業”；2001-2002年度評爲區運輸管理局授予“文明客車(chē)隊”； 2002-2003年度在柳州市開(kāi)展的出租汽車(chē)行業“文明服務、誠信經營” 活動中(zhōng)評爲“優勝單位”；2003年自治區工(gōng)商(shāng)局授予“重合同守信用企業”； 2004-2007年度柳州市人民政府授予“安全生(shēng)産工(gōng)作先進單位”；2008年度和2011年度柳州市交通局分(fēn)别授予“交通行業安全生(shēng)産先進集體(tǐ)”；2012年度柳州市委精神文明辦、市交通局和市交警支隊聯合授予柳州市第二屆“文明服務、誠實守信”競賽活動優秀組織獎；曆年來，分(fēn)公司都獲得柳州市第二運輸有限責任分(fēn)公司（上級單位）授予“先進單位”等榮譽稱号。在2010年、2013年和2015年柳州市委文明辦、市交通局和市交警支隊聯合舉辦的三屆文明誠信駕駛員(yuán)競賽評比活動中(zhōng)，分(fēn)公司先後共有15名駕駛員(yuán)獲得“十佳的哥、十佳的姐”榮譽稱号,61名駕駛員(yuán)榮獲“文明誠信駕駛員(yuán)”榮譽稱号。以往的榮譽讓我(wǒ)(wǒ)們深感到今後的責任。分(fēn)公司将奮步向前，用辛勤和汗水，與全司出租車(chē)駕駛員(yuán)一(yī)道，繼續争創新的榮譽。

展望未來，任重而道遠。面對行業發展帶來的挑戰與機遇，二運汽車(chē)出租分(fēn)公司将繼續圍繞“增強危機意識，加快轉型升級，積極開(kāi)展‘互聯網+’的探索”的發展思路，傳承“柳州二運”人的優良品質，在行業管理部門的指引下(xià)，與時俱進，努力打造一(yī)流的出租車(chē)企業品牌，爲柳州市出租車(chē)行業的文明服務窗口事業再創佳績。